よくある質問
よくある質問
🗒️【ご依頼について】
Q：対応エリアは?
A:札幌市内全域に対応しております。（清田区と厚別区は応相談）
Q：清掃でお請けできる内容は?
A:窓清掃：外窓のみ（サッシ含めず）１枚５００円〜（５，０００円から依頼可）
充電清掃：水回りやレンジフード等１ヶ所１５，０００円〜
Q：依頼期限は?
A:原則1週間前まで。空きがあればご希望日の３日前まで尽力いたします。
Q：清掃物件の鍵の受け渡し方法は?
A:物理キーや電子キーをお預かりすることも可能です。
Q：清掃の所要時間は?
A:民泊：２LDK〜４LDKで１〜２時間。
マンスリーマンション：１R〜１Kで１〜２時間
高齢者施設：２階〜３階建てで１，５時間〜２時間
※広さ・汚れ具合で前後します。
Q：キャンセル・日程変更の扱いは?
A:前日まで５０％、当日１００％でご請求いたします。事前に案件や人材を調整するコストが発生しているためです。
繁忙期、大型案件は個別規定を設けます。
Q：料金の考え方は?
A:人件費、消耗品、移動距離で算出。清掃実施までに期間を設ける場合は総額の１〜２割割引します。
Q：備品・消耗品は誰が用意?
A:弊社でご用意いたします。リネン類をご用意いただける場合は割引します。
Q：破損や事故が起きた場合?
A:賠償任意保険に加入済み。速やかに報告し、契約条件に従って補償・復旧します。
Q：ぶっちゃけ綺麗になりますか?
A:ご要望を伺い、弊社の納品レベルを提案。完全に綺麗にすることはできません。
傷やシミ残し等の許容範囲は事前打ち合わせで確認します。
Q：請求・支払い条件は?
A:月末締め翌月未払（口座振込）が基本。翌月５日頃までにメールやLINE等で請求書をご提示します。
Q：見積もりは無料?現地調査は必須？
A:概算見積もりは無料。写真・間取り図があればオンライン査定可。大型案件は現地調査を推奨します。
Q：お受けできない依頼は?
A:民泊清掃：オーナー様からの直接相談は基本的にお断り。（管理会社様経由は大歓迎）
退去清掃：賃貸物件の退去清掃はお断り。（価格帯と品質基準の乖離のため）
👤【採用・働き方について】
Q：未経験でも大丈夫？
A:同行研修とマニュアルで習得可。最初は短時間案件からお任せします。
Q：契約形態は？
A:業務委託契約。シフト拘束はなく、案件単価での報酬支払いです。
Q：報酬と支払いタイミングは？
A:例：１件２，０００円〜。原則月末締め翌月払。即日払い案件も一部あり。
作業能力や経験により応相談。
Q：必要な道具は？
A:基本備品は会社支給。消耗品は単価込み or 実費精算から選べます。
Q：移動はどうする？
A:車・原付が有利ですが、公共交通機関で行ける現場もあります。
Q：案件の受け方は？
A:LINEやメールで連絡。住所や入室方法、チェックリスト、報告方法を事前共有します。
Q：ドタキャン・遅刻時の扱いは？
A:即連絡が条件。キャンセル料として依頼料金を請求し、契約見直しを行います。
Q：評価と単価UPは？
A:品質・スピード・再現性・クレーム率え評価。基準達成で単価UP・指名案件を優先配分。
Q：保険はありますか？
A:賠償責任保険に加入済み、事故時は規定に沿って対応します。
Q：案件の入り方は？
A:週１件からOK。早朝や土日だけ等の働き方も可。
Q：服装・ルールは？
A:動きやすい服装。お客様がいる現場では華美な髪型・服装は不可。爪・香等の基本ルールを遵守してください。
🤝【会社・理念について】
Q：障害者雇用への取り組みとは？
A:障害者の方々に技術習得と実践の場を提供し、企業就労に向けたキャリア形成を支援しています。
清掃業務を通じて自立と社会参加を促進します。
Q：他者との違いは何ですか？
A:社会価値創造と高品質サービスの両立です。障害者雇用を通じた社会貢献と、
管理会社様との連携実績に基づく安定したプロフェッショナルサービスを提供します。
Q：社会的価値とは具体的に何ですか？
A:SDGs目標８：１０：１１の達成に貢献し、多様性のある働き方を実現。
お客様のビジネス成功と社会課題解決を同時に支援することです。
株式会社White Value 