よくある質問
よくある質問
🗒️【ご依頼について】
Q:対応エリアは?
A:札幌市内全域に対応しております。(清田区と厚別区は応相談)
Q:清掃でお請けできる内容は?
A:窓清掃:外窓のみ(サッシ含めず)1枚500円〜(5,000円から依頼可)
充電清掃:水回りやレンジフード等1ヶ所15,000円〜
Q:依頼期限は?
A:原則1週間前まで。空きがあればご希望日の3日前まで尽力いたします。
Q:清掃物件の鍵の受け渡し方法は?
A:物理キーや電子キーをお預かりすることも可能です。
Q:清掃の所要時間は?
A:民泊:2LDK〜4LDKで1〜2時間。
マンスリーマンション:1R〜1Kで1〜2時間
高齢者施設:2階〜3階建てで1,5時間〜2時間
※広さ・汚れ具合で前後します。
Q:キャンセル・日程変更の扱いは?
A:前日まで50%、当日100%でご請求いたします。事前に案件や人材を調整するコストが発生しているためです。
繁忙期、大型案件は個別規定を設けます。
Q:料金の考え方は?
A:人件費、消耗品、移動距離で算出。清掃実施までに期間を設ける場合は総額の1〜2割割引します。
Q:備品・消耗品は誰が用意?
A:弊社でご用意いたします。リネン類をご用意いただける場合は割引します。
Q:破損や事故が起きた場合?
A:賠償任意保険に加入済み。速やかに報告し、契約条件に従って補償・復旧します。
Q:ぶっちゃけ綺麗になりますか?
A:ご要望を伺い、弊社の納品レベルを提案。完全に綺麗にすることはできません。
傷やシミ残し等の許容範囲は事前打ち合わせで確認します。
Q:請求・支払い条件は?
A:月末締め翌月未払(口座振込)が基本。翌月5日頃までにメールやLINE等で請求書をご提示します。
Q:見積もりは無料?現地調査は必須?
A:概算見積もりは無料。写真・間取り図があればオンライン査定可。大型案件は現地調査を推奨します。
Q:お受けできない依頼は?
A:民泊清掃:オーナー様からの直接相談は基本的にお断り。(管理会社様経由は大歓迎)
退去清掃:賃貸物件の退去清掃はお断り。(価格帯と品質基準の乖離のため)
👤【採用・働き方について】
Q:未経験でも大丈夫?
A:同行研修とマニュアルで習得可。最初は短時間案件からお任せします。
Q:契約形態は?
A:業務委託契約。シフト拘束はなく、案件単価での報酬支払いです。
Q:報酬と支払いタイミングは?
A:例:1件2,000円〜。原則月末締め翌月払。即日払い案件も一部あり。
作業能力や経験により応相談。
Q:必要な道具は?
A:基本備品は会社支給。消耗品は単価込み or 実費精算から選べます。
Q:移動はどうする?
A:車・原付が有利ですが、公共交通機関で行ける現場もあります。
Q:案件の受け方は?
A:LINEやメールで連絡。住所や入室方法、チェックリスト、報告方法を事前共有します。
Q:ドタキャン・遅刻時の扱いは?
A:即連絡が条件。キャンセル料として依頼料金を請求し、契約見直しを行います。
Q:評価と単価UPは?
A:品質・スピード・再現性・クレーム率え評価。基準達成で単価UP・指名案件を優先配分。
Q:保険はありますか?
A:賠償責任保険に加入済み、事故時は規定に沿って対応します。
Q:案件の入り方は?
A:週1件からOK。早朝や土日だけ等の働き方も可。
Q:服装・ルールは?
A:動きやすい服装。お客様がいる現場では華美な髪型・服装は不可。爪・香等の基本ルールを遵守してください。
🤝【会社・理念について】
Q:障害者雇用への取り組みとは?
A:障害者の方々に技術習得と実践の場を提供し、企業就労に向けたキャリア形成を支援しています。
清掃業務を通じて自立と社会参加を促進します。
Q:他者との違いは何ですか?
A:社会価値創造と高品質サービスの両立です。障害者雇用を通じた社会貢献と、
管理会社様との連携実績に基づく安定したプロフェッショナルサービスを提供します。
Q:社会的価値とは具体的に何ですか?
A:SDGs目標8:10:11の達成に貢献し、多様性のある働き方を実現。
お客様のビジネス成功と社会課題解決を同時に支援することです。